「細節與鳥瞰— zoom in and zoom out」
我兒子有媒體的長材，他進到我弟弟的貿易公司後，結合我弟弟的機械長材，開展了另一項業務，幫有著優良產品，但不擅長語言、該國市場與行銷的公司架網站、和國外客戶接洽，辦理進出口。
日前和我弟弟、媽媽去吃飯，我弟弟就跟我說，你們家張耒真的很厲害，對空壓機的零件與原理一無所知，可以這樣自學，整合機械、日本人習慣的網站陳設模式、世界經濟趨勢，架一個網站讓日本客人採買。他覺得我兒子很有綜觀全局的能力，這是做生意需要具備的能力。
我弟弟舉了幾個他自己站在制高點，鳥瞰全景，綜觀全局，整合好幾個原本看起來不相關的人事物，創造了商機的例子給我聽。
我說：「我同意你的看法。雖然我們在完全不同的領域，但是道理是一樣的。
在人類關係上，我不盡然全部經歷過，但因為站在一個 制高點，透過閱讀看起來獨立不相關的理論與實務經驗，即使一個家庭出現了我不曾見過的現象，我還是能夠整合不同的知識與經驗，診斷問題出在哪裡，提供有建設性的意見。」
回家後，我跟兒子說，舅舅稱讚他很能夠博覽各個領域的知識，把一個新業務做起來。兒子感到很開心，但也跟我分享，從工作中他發現，一個人不只需要有鳥瞰的能力，還需要有細緻檢視細節與執行的能力。他說這一部分的能力他比較缺乏，多虧他的同事總是幫忙他抓出細節上面的問題。
我跟我兒子說：「你這麼一說，讓我想起我在學正念相關理論時，有學到腦部針對狀況會有zoom in 和 zoom out的功能。而一件事要能夠成就，我發現需要有能力在細緻檢視（zoom in）與鳥瞰（zoom out）兩個模式間切換。」
譬如我最近正在迷戀Google earth（迷到連netflix都停掉了）。當好手氣帶我到一個地方，如果我馬上去看細節，看街景，那個地方的街和台灣的街感覺就沒太大差別，沒什麼好看的。但如果先站在鳥瞰的位置，知道它的地理位置和相鄰的國家是誰，有河，有海，有山，有樹林嗎？鳥瞰全景，綜觀全局後這個地方的街和台灣的街就很不一樣了。
再舉個簡單的例子，為什麼新疆賣烤包子不賣水餃，你鳥瞰新疆的氣候與人文背景，一切都是合理了。你很難想像水餃上沾了很多沙子還吃得下去。
換言之，看細節時，心理的背景得是鳥瞰的全景，才算是有真正的看到。結合了zoom in 和 zoom out ，才能夠真正的窺見全貌。
把zoom in 和 zoom out運用在家庭與人際關係中，當家長來問我孩子的問題時，大多是用zoom in的視角，希望我能夠提供一、兩招消滅某個行為。譬如說，小孩不認真寫功課寫到11點，家長希望我能夠告訴他用什麼方法可以讓孩好好的盡早寫完功課。
然而我在診斷這個問題時，重點不會只用zoom in的角度，放在孩子身上而已。我會加上zoom out鳥瞰的視角，看看寫功課的時候旁邊有什麼人，旁邊的人在說什麼，做什麼，寫功課的時候是幾點，寫功課之前與之後，孩子在做什麼等等。
透過鳥瞰整個樣貌，我才能夠正確診斷孩子寫功課拖拖拉拉的問題出在哪裡。
然而光是鳥瞰，診斷出問題的全貌是不夠的，還需要有zoom in 細緻打磨的功夫才有用。否則就像診斷出病名，不吃藥，不復健，那是沒用的。
進入細節打磨的階段需要真功夫才能改變僵化固著的習氣，需要具備同理、耐心與毅力等各種心理能力。
譬如孩子寫功課拖拖拉拉，有一部分是因為媽媽在旁邊追劇。這時候我會和媽媽討論追劇時的氣場及媽媽在玩而小孩在工作時帶給孩子的感受是什麼。
當媽媽進入辯論對錯的模式，認為孩子本來就是要好好讀書，旁邊誰在做什麼都一樣，我還得用上所學的諮商技巧和人類心理運作的知識，同時兼顧媽媽的自尊心，還要領著媽媽看到旁邊有人在追劇對孩子注意力的影響。
透過同理、耐心與毅力跟媽媽磨，而不是跟小孩磨。
更何況影響孩子寫功課的速度不只有媽媽追劇，還有其他因素，這些都得一一打磨，讓家長認知到這些因素是個問題，願意改變，而且真正行動，每一步都是很細緻的，需要有耐心和毅力。
生命中所有的問題和事情都需要用zoom in 和 zoom out兩個視角來解決與完成，譬如伴侶有外遇，生意做不起來，克制不住一直喜歡上不對的人，全都需要zoom out的視角來檢視整個結構，也需要zoom in的視角來一一拆解對症下藥，才能夠真正解決問題，把事情做好。
當你的身邊有讓你痛苦的事情，試試看站在 制高點檢視這個問題之所以會發生的結構與背景，這樣才有可能細節的去一一擊破，真正解決讓你困擾的問題。
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---郭葉珍的《我們，相伴不相絆》-----
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